Bonus Şartlarının Bildirilmemesi Nedeniyle Haksız Borç

QNB kredi kartıma yaklaşık 5 ay önce 500 TL Bonus yüklendi, ancak bu bonusun 20.000 TL harcama şartına bağlı olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS, ne mail, ne de ekstre üzerinde bu şartı açıkça gördüğümü hatırlamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bonusun aslında kredi kartı ekstresinden düşüldüğünü ve 20.000 TL’lik harcama şartını yerine getirmediğim için Haziran ayında 447,10 TL borç olarak yansıtıldığını öğrendim. Ben böyle bir şarttan kesinlikle haberdar değildim ve ayrıca bu bonusun hesap kesiminden düşüldüğünü de fark etmedim, böyle bir ödeme yaptığımı hatırlamıyorum.

Normal işleyişte, önce müşteri harcama şartını yerine getirir, ardından Bonus verilirken siz önce bonusu verip sonra yüksek tutarda harcama yapmaya zorlayan bir sistem uyguluyorsunuz. Üstelik bu koşulun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmediğini düşünüyorum. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve karta Haziran ayında yansıyan 447,10 TL’lik borcu tamamen haksız buluyorum.

Tarafıma yansıtılan bu tutarın ve Bonus geri alımının iptal edilmesini, hesabımın düzeltilmesini ve bu kampanyaya dair şartların şeffaf ve açık şekilde müşterilere bildirilmesini talep ediyorum.