Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi, Bankadan Destek Alamıyorum

28.11.2025 tarihinde saat 10:47’de QNB Finansbank Fix kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan tek seferde 50.000 TL tutarında bir işlem gerçekleşti. İşlem için tarafıma herhangi bir SMS ya da onay kodu gelmedi, ben de hiçbir şekilde onay vermedim. Kartım internet alışverişine açıktı ancak bu işleme dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Bankacılık uygulamasına girdiğimde, işlemin provizyonda olduğunu ve “Dınler Grup Lukoil” adına, iş yeri no: 000000002250047, terminal no: 02039749 bilgileriyle 28/11/2025 10:47 saatinde çekim yapıldığını gördüm. Hemen, işlemden yaklaşık 1 dakika sonra bankayı arayarak durumu bildirdim, kredi kartımı ve bankacılık aktivasyonumu iptal ettirdim.

Ardından iş yerimden izin alarak banka şubesine gittim ancak şubede benimle ilgilenilmedi, sadece işlemin provizyonda olduğu için bir şey yapamayacakları söylendi ve savcılığa ya da Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiği ifade edildi. Provizyonda olduğu için ne iptal ne de itiraz kaydı açılmadı.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin acilen iptal edilmesini ve 50.000 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankacılık uygulamasından aldığım slip ve işlem görüntüleri elimde mevcuttur. QNB Finansbank’ın bu güvenlik zafiyetini detaylı şekilde incelemesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.