QNB Finansbank Kredi Kartım İzinsiz Kullanıldı, Güvenlik Ve Süreçte Sorun Yaşıyorum

23 Eylül 2025 tarihinde QNB Finansbank CardFinans kredi kartımın (son dört hanesi: 2179) iznim dışında toplamda 27.962 TL tutarında birden fazla online alışveriş işlemi gerçekleşmiştir. Bu işlemler, saat 22:16 civarında H&M online firması üzerinden İstanbul’da yapılmıştır. Durumu fark ettiğim anda kartlarımı hemen iptal ettim ve işlemlere itirazda bulundum.

Bankanızın müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek gerekli başvuruları yaptım. Ancak sürecin yavaş ilerlemesi ve mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle endişeliyim. Tarafıma sadece “2 gün sonra tekrar arayın” denilerek süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı. Bu kadar yüksek tutarlı işlemlerin iznim dışında gerçekleşmiş olması, QNB Finansbank’ın güvenlik altyapısı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Kredi kartı bilgilerimin nasıl ele geçirildiği ve bu işlemlerin nasıl onaylandığı konusunda kapsamlı bir açıklama talep ediyorum.

İlgili tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, işlemlerin hızlandırılmasını, adli süreçte gerekli desteğin sağlanmasını ve yaşanan güvenlik zafiyetiyle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum. Ekran görüntüsü de mevcut olup, talep halinde paylaşabilirim.