Bilgilendirme Olmadan Hesabımın Bloke Edilmesi Ve Açıklama Talebi

QNB Finansbank Bursa Fomara şubesinde bulunan bireysel hesabıma 22.02.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konulmuş ve hesabıma işlem kısıtlaması getirilmiştir. Bu nedenle hesabımı kullanamıyor, ödemelerimi zamanında yapamama riskiyle karşı karşıya kalıyor ve maddi açıdan mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca bu durumun ne zamana kadar süreceğine dair de herhangi bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma neden bloke konulduğu ve hangi sebeple işlem kısıtlaması uygulandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmamakta, hatta müşteri temsilcisine dahi bağlanamamaktayım. Aradığımda yalnızca yapay ses asistanı ile karşılaşıyor, bu nedenle gerçek bir yetkiliye durumu anlatamıyorum. Bugüne kadar banka tarafından SMS, e-posta veya herhangi bir yazılı kanal üzerinden de blokenin sebebine ilişkin hiçbir bilgilendirme almadım.

Hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadan hesabıma bloke konulmasını ve tüm işlemlerimin kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Hesabıma konulan blokenin ve işlem kısıtlamasının acilen kaldırılmasını, bu işlemlerin gerekçesinin tarafıma açık, yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.