Bankanın Teknik Sorunları Nedeniyle Ödeme Yapamama Ve Gecikme Faizi Endişesi

QNB’nin kredi kartımdan kullandığım faizsiz taksitli nakit avansımı bugün ödemek istiyorum; ancak banka kaynaklı sebeplerle hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Başka bankadan FAST/havale ile ödeme denemelerim sonuçlanmıyor ve aynı zamanda QNB internet/mobil bankacılığına da erişim sağlayamıyorum. Tüm kanallar fiilen kapalı olduğu için, son ödeme günüm olmasına rağmen borcumu ödeyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “geçici bir sorun” cevabını alıyorum ve hatta çok uzun süre bekletiliyorum, ama buna rağmen sorun çözülmediği için ödeme yapma imkanım hâlâ yok. Son ödeme tarihi bugün olmasına rağmen sistemsel problem nedeniyle borcumu ödeyememek benim hatam olmadığı halde, gecikme faizi veya herhangi bir ek faiz yansıtılmasından endişe duyuyorum.

QNB’den talebim, bugün yaşanan bu banka kaynaklı erişim ve işlem sorunları nedeniyle oluşabilecek gecikme nedeniyle tarafıma kesinlikle gecikme faizi veya ek bir faiz yansıtılmaması ve sistem normale döner dönmez yapacağım ödemenin, sanki bugün zamanında yapılmış gibi işleme alınmasıdır. Bankanın kendi teknik problemi yüzünden müşterilerin mağdur edilmemesini ve bu durumun yazılı olarak tarafıma net şekilde teyit edilmesini rica ediyorum.