Bankanın Reddettiği Yetkisiz Sanal Kart İşlemi Ve 19.499,99 TL İade Talebi

07.02.2026 tarihinde saat 16.19 civarında beni bir numara arayarak kendisini QNB Finansbank müşteri hizmetleri olarak tanıttı ve kampanya olduğunu söyleyerek yönlendirmelerde bulundu. Bu görüşme sırasında adıma sanal kart açıldı ve PUBG Midasbuy üzerinden 19.499,99 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Ben PUBG Midasbuy uygulamasını kullanmıyorum, bu platformla ilgili herhangi bir bilgim yok ve yapılan bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dahilinde değildir.

Olayı fark eder etmez QNB Finansbank ile iletişime geçtim ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen işlemin iptal edilemeyeceği ve itiraz alınamayacağı bilgisi verildi. Telefonda yapılan yönlendirmeler sonucu, adıma açılan sanal kart üzerinden bilgim dışında işlem yapılmıştır.

Şu an PUBG Midasbuy tarafında benden işlem dekontu talep edilmektedir; ancak banka bu işleme ilişkin herhangi bir dekont paylaşmamış, ayrıca işlem hesabımda ve hareketlerimde görünmemektedir. Buna rağmen tarafımdan dekont istenmesi nedeniyle süreçte ilerleyemiyorum.

Bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemin banka ve ilgili firma tarafından ayrıntılı olarak incelenmesini, şüpheli işlem olarak değerlendirilmesini ve 19.499,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartım ve kişisel bilgilerimle ilgili gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve sürecin dikkatle takip edilmesini istiyorum.