to read complaints and reviews, or file yours.Banka Saati Hatası Nedeniyle Kredi Kartı Borcum Erken Yansıtıldı
QNB Troy Discover kredi kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 6 Ekim 2025 tarihinde saat 00.02’de mobil bankacılık üzerinden taksitli nakit avans işlemi gerçekleştirdim. Ancak banka, bu işlemi 5 Ekim saat 23.59 olarak kaydedip, bu ayki ekstreme yansıttı. Böylece ödemem gereken borcu bir ay sonra ödeyecekken, şimdi ödemek zorunda kaldım. Bu durumun tamamen banka saatinin ülke saatinden farklı olmasından kaynaklandığını düşünüyorum ve yapılan işlemin usulsüz olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yapılan işlemi doğru bulduklarını belirttiler ve yardımcı olmadılar. Bankanın bu tutumunu kabul etmiyorum. Doğru işlem yapılmasını, banka saatinin ülke saatine uygun şekilde güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi: 9508.
Bu durumun düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Teşekkürler
