to read complaints and reviews, or file yours.Banka Güvenlik Açığı Nedeniyle Kartımdan Yüksek Miktarda Para Çekildi
19 Eylül 2025 tarihinde saat 21:12 civarında, Karayolları Genel Müdürlüğü’nden geldiğini düşündüğüm bir mesaj aldım. Mesajda verilen adrese girdiğimde, ödeme ekranında 6,68 € gibi küçük bir tutar göründü. Cezaya düşmemek için 'hemen öde' butonuna tıkladım ve QNB Extra kredi kartı bilgilerimi girdim. Ancak her zamanki gibi 3D Security ekranı gelmedi, sadece şifre istendi. İlk denememde işlem başarısız oldu, ikinci denemede ise banka beni aradı ve onay vermediğim bir işleme dair bilgi verdi. Hemen kartımı iptal ettirdim ve bankamla iletişime geçtim. Muhasebeleşmediği söylendi ancak o zaman itirazım kabul edilebilirmiş. 2 gün bekletildim. Hafta sonuna geldiği için.
Banka ile yaptığım görüşmede, kartımdan 61.670,07 TL tutarında, AED para birimiyle bir çekim yapıldığını o anda öğrendim. Bu meblağı işlem sırasında hiçbir yerde görmedim, sadece banka ile görüşmemde fark ettim. Kartımdan para çekilen kurumun adı 'Laughter Hub Events' olarak görünüyor. Olayın ardından QNB müşteri hizmetlerini sonucu öğrenmek için 29.09.2025 tarihinde saat 13:35 civarında telefonla aradım. Bana, gelen mesaja onay verdiğim için olumlu dönüş yapamayacaklarını, itirazımın kabul edilmediğini söylediler. Tüm delilleriyle başvurmama rağmen, banka iadeyle ilgili hiçbir çaba göstermedi ve doğrudan savcılığa başvurmamı önerdi.
Ben, bu işlemde herhangi bir mal veya hizmet almadım. 3D Security ekranı gelmeden yapılan bu işlem için bankanızın daha fazla güvenlik önlemi alması gerektiğini düşünüyorum. 61.670,07 TL tutarın kredi kartıma iadesini ve olayın detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Banka tarafından arandım. Anlıyorlarmış fakat bir şey yapamıyorlarmış. 3D security ekranı alicinin inisiyatifine bırakılmış! Mesajdaki kod girilince ellerinden bir şey gelmiyormuş. Kimin çektiğini bildikleri halde. Çünkü ani anına kayıtları ellerinde geçmiş olsun diye kapattılar. Savcılık yolu açıkmış diğer bankalardaki prosedüre lari anlattım ama QNB de öyleymiş ellerinden bir şey gelmiyormuş araştırmadılar bile kısacası bana göre çanak tutuluyor yapanın yanına kar kalıyor. Sonuna kadar gideceğim QNB beni yanıltmadı geçmişte yaşadığım tecrübeler doğrultusunda yine aynı şekilde yanlış banka yanlış tercih. Ne kartını ne de hesaplarını kullanacağım. Karşı taraftan bir ürün mal hizmet almadığım için tazmin edebilirlerdi ama uğraşmadılar bile direk red
"22.04.2025 tarihinde QNB Finansbank kartımdan, iznim dışında 4300 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Telefonuma şifre gelmiş, 10 saniye sonra ise harcama işlemi gerçekleşmiştir. Şifre olmadan böyle bir işlemin nasıl yapılabildiğini anlamıyorum. Kartımı aktif olarak kullanmıyorum, internet alışverişi de hiç yapmadım; en son ekim ayında kullandım. Direkt itiraz etmeme rağmen, provizyondan çıkmadan itiraz kabul edilmiyor deniyor. Şubeye gittim, şifre girilmeden nasıl işlem yapılabildiğini sordum. Ancak çalışanlar, işleme alınınca dekontları alıp dava açabileceğimi söylediler ve ilgisiz davrandılar. Paramın üstüne el konulduğunu düşünüyorum ve sistemlerinde bir açık olduğunu hissediyorum. Bu kart hiçbir yerde kullanılmayan, aktif olmayan bir karttı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. " başkarının şikayetleri demek ki her türlü durumda kabul etmiyorsunuz müşterinizi mağdur ediyorsunuz
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz konuyla ilgili 01.10.2025 tarihinde tarafınız aranılmış olup, talebiniz hakkında açıklamalarımız sözlü olarak iletilmiştir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
