Bana Ait Olmayan Sigorta Poliçesi İçin Kartımdan Yüksek Tutarda Ödeme Çekildi

21.08.2025 tarihinde Hdi Sigorta İstanbul üzerinden bana ait olmayan bir poliçenin ödemesi, CardFinans kredi kartımın (son dört hane: 5043) üzerinden 15.556,21 TL olarak çekilmiştir. Bu poliçeyle hiçbir ilgim olmamasına rağmen, ilgili sigorta şirketiyle farklı bir işlem için onay vermiştim. Ancak, tarafıma ait olmayan bu poliçenin ödemesi kartımdan alınmıştır.

Konu hakkında hem Hdi Sigorta hem de QNB Finansbank ile defalarca iletişime geçtim. Sigorta şirketi, bankaya harcama itirazı yapmamı ve ödemenin iade edileceğini belirtti. Banka ise şifre girildiği gerekçesiyle iade işlemini reddetti. Harcama itirazı için başvuru yaptım (Case kodu: 1693462) fakat 3 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve her geçen gün bu işlem üzerinden faiz ödemeye devam ediyorum. Kart ödeme sorunu nedeniyle şu anda kartım pasif durumda. İlgili poliçenin gerçek sahibi kendi kartıyla ödeme yapmak istiyor fakat borç görünmediği için işlem yapılamıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bana harcama itirazı olan mal ve hizmeti almadığımı tekrar beyan etmem istendi, ancak sonrasında hiçbir aksiyon alınmadı. Ses kayıtlarımın dinlenmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.

Kartımdan çekilen 15.556,21 TL’nin ve bu tutara işleyen faizin iadesini, ilgili poliçenin ödemesinin ise gerçek kart sahibi üzerinden alınmasını istiyorum. Acil destek bekliyorum.