ATM'de Yatırılan 9.900 TL Hesaba Yansımıyor

21 Ocak günü saat 14.15–15.10 sularında Denizli Pamukkale ilçesi Mustafa Kemal Bulvarı’nda bulunan QNB Finansbank ATM’sinden kendi hesabıma karekod okutarak 10.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM 9.900 TL’yi alıp 100 TL’yi geri verdi, ancak 9.900 TL hesabıma hiç geçmedi.

Yaklaşık 2 saat sonra hesabıma paranın yatmadığını fark edip bankayı arayarak durumu bildirdim. Telefonda, o gün içinde adıma herhangi bir işlem görünmediği ve işlem gözükmediği için kamera kayıtlarının da incelenemeyeceği söylendi. Bu nedenle şu an mağdur durumdayım.

Ben, 9.900 TL’lik tutarın tarafıma ait hesaba yatırılmasını ve işlem anına ait kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.