to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye ATM Para Alıkoydu, 1000 TL Hesaba Yansımıyor
30 Aralık’ta Kırklareli Babaeski Büyükmandıra’da, belediye yanında bulunan Denizbank ATM’sinden QNB Finansbank kartımı kullanarak hesabıma 1000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlemi tek seferde gerçekleştirmeme rağmen para hesabıma geçmedi ve ATM parayı alıkoydu.
Denizbank müşterisi olmadığım için QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradım ve bana sürekli beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen 1000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma iade edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Mağduriyetimin giderilmesini, ATM’ye yatırdığım 1000 TL’nin en kısa sürede QNB Finansbank hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürece dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Aralık tarihinde Kırklareli Babaeski Büyükmandıra’da, belediye yanındaki Denizbank ATM’si üzerinden QNB Finansbank hesabıma 1000 TL para yatırmak istedim. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi ve para Denizbank ATM’sinde kaldı.
Olayın hemen ardından QNB Finansbank ile iletişime geçtim, sadece beklemem gerektiği söylendi ve süreçle ilgili ne net bir bilgi ne de çözüm sunulmadı. İşlem sırasında makbuz alamadım; buna rağmen para ATM tarafından alındı ve tutar hesabıma yansımadı.
1000 TL tutarındaki paramın Denizbank ve ilgili birimler tarafından tespit edilerek en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve inceleme sürecinin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
