Apple.com Üzerinden Yetkisiz Kart İşlemleri Ve Geri Ödeme Talebi

QNB nezdindeki banka kartımdan bilgim ve onayım dışında Apple üzerinden farklı tarihlerde para çekimleri yapılmıştır. 27 Temmuz günü saat 09.00 civarında web pos Apple işlem açıklamasıyla 2,99 TL çekilmiş, bu işlem için tarafıma herhangi bir onay ya da doğrulama kodu gelmemiştir. Bu harcamanın bana ait olmadığını bankaya ilettikten sonra 2,99 TL tutarındaki işlem için iade yapılmıştır.

Ancak 24 Ağustos sabahı saat 06.49 ve 07.26 sularında Apple.com üzerinden iki ayrı işlemle 649 TL’lik harcamalar gerçekleştirilmiş ve toplamda yaklaşık 1.299 TL daha kartımdan çekilmiştir. Bu işlemler de bana ait değildir ve yine hiçbir şekilde onay veya doğrulama kodu girmeden gerçekleşmiştir.

Söz konusu harcamaların tarafıma ait olmadığını bankanıza yaklaşık 25 gün önce bildirip itiraz kaydı oluşturmama rağmen, 1.299 TL’lik işlemlerle ilgili hâlâ bir iade yapılmamış, her aradığımda ise sadece “işlemde, şu an bir şey yapamıyoruz” şeklinde geri dönüş almaktayım. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi mağduriyetimi artırmaktadır.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 24 Ağustos tarihli Apple.com kaynaklı bu işlemlerin acilen incelenmesini, kartımın bu şekilde yetkisiz kullanımıyla ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve toplam 1.299 TL tutarındaki harcamanın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.