Adım Eksik Görülüyor Ve Çözüm Talep Ediyorum

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir QNB nezdindeki kayıtlarımda ismim yanlış şekilde görünüyor ve bu sorun banka içindeki farklı kanallarda defalarca tekrar etti. ATM ekranlarında, kredi kartı teslim formlarında ve çeşitli banka formlarında adım “N** Ö*****” olarak yer alıyor, ancak doğru ismim “A** N** Ö*****” olmasına rağmen ilk ismim “A**” sürekli eksik bırakılıyor.

Bu süre boyunca konuyu farklı zamanlarda ve kanallarda iletmeme rağmen sorun kalıcı olarak düzeltilmedi. Son yazışmalarımda ise bilgi işlem birimi, sistemlerinde bir sorun olmadığını iddia etti ve kendi alan adım uzantılı kurumsal e‑posta adresimden defalarca e‑posta göndermiş olmama rağmen, e‑postalarımın hiçbiri kendilerine ulaşmamış gibi davrandılar. Bu durumun teknik olarak inandırıcı olmadığını, sorunun ciddiyetle ele alınmadığını düşünüyorum.

QNB’den talebim, tüm sistem ve formlarında yer alan bilgilerimin kontrol edilerek ismimin her yerde eksiksiz ve doğru şekilde “A** N** Ö*****” olarak güncellenmesi ve bu hatanın bir daha tekrar etmemesi için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasıdır. Ayrıca yıllardır süren bu hataya ve son yazışmalardaki yaklaşıma ilişkin tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.