to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir QNB nezdindeki kayıtlarımda ismim yanlış şekilde görünüyor ve bu sorun banka içindeki farklı kanallarda defalarca tekrar etti. ATM ekranlarında, kredi kartı teslim formlarında ve çeşitli banka formlarında adım “N** Ö*****” olarak yer alıyor, ancak doğru ismim “A** N** Ö*****” olmasına rağmen ilk ismim “A**” sürekli eksik bırakılıyor.
Bu süre boyunca konuyu farklı zamanlarda ve kanallarda iletmeme rağmen sorun kalıcı olarak düzeltilmedi. Son yazışmalarımda ise bilgi işlem birimi, sistemlerinde bir sorun olmadığını iddia etti ve kendi alan adım uzantılı kurumsal e‑posta adresimden defalarca e‑posta göndermiş olmama rağmen, e‑postalarımın hiçbiri kendilerine ulaşmamış gibi davrandılar. Bu durumun teknik olarak inandırıcı olmadığını, sorunun ciddiyetle ele alınmadığını düşünüyorum.
QNB’den talebim, tüm sistem ve formlarında yer alan bilgilerimin kontrol edilerek ismimin her yerde eksiksiz ve doğru şekilde “A** N** Ö*****” olarak güncellenmesi ve bu hatanın bir daha tekrar etmemesi için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasıdır. Ayrıca yıllardır süren bu hataya ve son yazışmalardaki yaklaşıma ilişkin tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
QNB tarafından aylardır istemediğim şekilde rahatsız ediliyorum. Bankaya ait müşteri hizmetleri hattı, bana ait olmayan iş numaramı aramaya devam ediyor. Ben bu numarayı hiçbir şekilde QNB’ye vermedim; yalnızca özel hattımı paylaşmış olmama rağmen, ulaşamadıkları durumlarda iş hattımı arıyorlar. Ya...
QNB bankasından talep ettiğim bankamatik kartım, uyarıda bulunmama ve soyadımın güncellenmesini özellikle belirtmeme rağmen eski soyadım olan “Neslihan er” şeklinde basılarak bugün elime ulaştı. Kartımın üzerinde “Neslihan Şen” yazması gerekirken, eski soyadımla gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağd...
QNB ile hiçbir şekilde müşterilik ilişkisi başlatmamış olmama rağmen, bilgilerimin kullanılarak benim adıma müşteri kaydı açıldığını fark ettim. Yaklaşık üç hafta önce bankanın yeni müşterilere sunduğu kredi kampanyalarını araştırırken, sistemde zaten QNB müşterisi olduğum bilgisiyle karşılaştım ve ...
QNB Finansbank kredi kartımın teslimat sürecinde son bir ay içinde iki kez ciddi güvenlik ve isim hatası yaşadım. Aynı adres ve aynı kişi olmama rağme...
26.12.2025 tarihinde QNB’den, bu bankanın müşterisi olduğuma dair bir e-posta aldım. Hayatımın hiçbir döneminde QNB ile herhangi bir müşteri ilişkim olmadığı için, 30.12.2025 tarihinde QNB’nin “Bize Ulaşın” formu üzerinden bankaya ulaşarak, hiçbir zaman müşterileri olmadığımı açıkça belirttim. Bu f...
Yorumlar