to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank kredi kartımın teslimat sürecinde son bir ay içinde iki kez ciddi güvenlik ve isim hatası yaşadım. Aynı adres ve aynı kişi olmama rağmen, bankanın çalıştığı kurye firması kartlarımı sürekli farklı isimlerle teslim etmiş görünüyor.
İlk gönderimde kart elime ulaştığında, teslim formunda ismimin “Samet Doğan” olarak yazıldığını gördüm. Kuryeye sistemde ismimin yanlış göründüğünü söylediğimde, kendisinin yanlış giriş yaptığını ve düzelteceğini belirtti. Ancak daha sonra telefonuma, benim dışımda birine tanımlanan kartla ilgili şifre ve “Masterpass işlemini gerçekleştirebilirsiniz” şeklinde mesaj geldi ve bu karta güvenmediğim için iptal ettirmek zorunda kaldım.
Yakın zamanda basılan yeni kartımın son dört hanesi 6088 ve 4745 olan kredi kartlarımın tesliminde de benzer bir sorun yaşadım. Bugün kartımı bu kez oğlum teslim aldı, ancak telefonuma gelen kısa mesajda kartın “Rukiye Küçük” isimli birine teslim edildiği bilgisi yer aldı. Tüm teslimatlar Kayseri Melikgazi adresime yapılmasına rağmen, sistemde farklı isimlerin görünmesi beni hem rahatsız etti hem de güvenlik açısından endişelendirdi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, ancak yaşadığım sorun tatmin edici ve kalıcı bir şekilde çözülemedi. Kartlarımın güvenliğiyle ilgili endişe duyuyorum ve kişisel bilgilerimin yanlış kişilerle eşleştirilmesinden rahatsızım.
QNB Finansbank’tan, kartlarımın tamamen güvenli bir şekilde, doğru isimle yeniden düzenlenmesini, kimlik bilgilerimin ve adresimin kontrol edilerek gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını, bu hatalı teslimat ve isim karışıklıklarının yazılı olarak açıklanmasını ve özellikle bu bölgede çalışan kurye personelinin derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Benim adıma olmayan isimlerle kart teslimi yapılmamasını ve bu konuda kalıcı bir önlem alınmasını istiyorum.
Yaklaşık 1 hafta önce QNB Finansbank kart başvurusunda bulundum. Başvurum kabul edildi ve PTT Kargo aracılığıyla kartımın tarafıma ulaştırılacağına dair SMS aracılığıyla bilgilendirildim. Ancak PTT kurye beni arayarak daha önce duymadığım bir açık adresi iletti ve evde olmadığımı belirtti. Kendi adr...
QNB kredi kartımdan şüpheli işlem çekimi yapıldığı için kartımı müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Yeni kartımın tarafıma bir hafta içinde teslim edileceği söylenmişti, ancak 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ kart teslim edilmedi ve kartın basımı da gerçekleşmedi. Dolayısıyla kartla ilgili mobil ...
QNB Finansbank Classic kredi kartım Temmuz ayından bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kocaeli/Kartepe’deki adresime gönderilmesi gereken kartım için anlaşmalı kurye şirketi, kapıma gelmediği halde “geldik, bulamadık” şeklinde mesajlar gönderiyor. Bu süreç yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve kartım hâlâ ...
QNB Finansbank’tan açtığım banka hesabıma ait kartımın teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kartı şubeden teslim almak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, 3-4 kez evime göndermeye çalıştılar. Çalıştığım için evde olamıyorum ve her seferinde şubeden almak istediğimi tekrar ilettim. Buna r...
QNB Finansbank'ta kuryede olan kartım tarafıma teslim edilmediği gibi, kurye tarafından şüpheli işlem yapılıyor ve kartım kullanılmaya çalışılıyor. Temassız işlem yapmak istedikleri için işlem gerçekleştirilmiyor ve 'şifre ile işleminizi tamamlayabilirsiniz' gibi bir SMS bildirimi alıyorum. QNB Fina...
Yorumlar