Kredi Kartı Tesliminde Yanlış İsim, Kurye Hatası Ve Güvenlik Endişeleri

QNB Finansbank kredi kartımın teslimat sürecinde son bir ay içinde iki kez ciddi güvenlik ve isim hatası yaşadım. Aynı adres ve aynı kişi olmama rağmen, bankanın çalıştığı kurye firması kartlarımı sürekli farklı isimlerle teslim etmiş görünüyor.

İlk gönderimde kart elime ulaştığında, teslim formunda ismimin “Samet Doğan” olarak yazıldığını gördüm. Kuryeye sistemde ismimin yanlış göründüğünü söylediğimde, kendisinin yanlış giriş yaptığını ve düzelteceğini belirtti. Ancak daha sonra telefonuma, benim dışımda birine tanımlanan kartla ilgili şifre ve “Masterpass işlemini gerçekleştirebilirsiniz” şeklinde mesaj geldi ve bu karta güvenmediğim için iptal ettirmek zorunda kaldım.

Yakın zamanda basılan yeni kartımın son dört hanesi 6088 ve 4745 olan kredi kartlarımın tesliminde de benzer bir sorun yaşadım. Bugün kartımı bu kez oğlum teslim aldı, ancak telefonuma gelen kısa mesajda kartın “Rukiye Küçük” isimli birine teslim edildiği bilgisi yer aldı. Tüm teslimatlar Kayseri Melikgazi adresime yapılmasına rağmen, sistemde farklı isimlerin görünmesi beni hem rahatsız etti hem de güvenlik açısından endişelendirdi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, ancak yaşadığım sorun tatmin edici ve kalıcı bir şekilde çözülemedi. Kartlarımın güvenliğiyle ilgili endişe duyuyorum ve kişisel bilgilerimin yanlış kişilerle eşleştirilmesinden rahatsızım.

QNB Finansbank’tan, kartlarımın tamamen güvenli bir şekilde, doğru isimle yeniden düzenlenmesini, kimlik bilgilerimin ve adresimin kontrol edilerek gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını, bu hatalı teslimat ve isim karışıklıklarının yazılı olarak açıklanmasını ve özellikle bu bölgede çalışan kurye personelinin derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Benim adıma olmayan isimlerle kart teslimi yapılmamasını ve bu konuda kalıcı bir önlem alınmasını istiyorum.