Soyadım Güncellenmesine Rağmen Kartım Eski Soyadıyla Basıldı

QNB bankasından talep ettiğim bankamatik kartım, uyarıda bulunmama ve soyadımın güncellenmesini özellikle belirtmeme rağmen eski soyadım olan “Neslihan er” şeklinde basılarak bugün elime ulaştı. Kartımın üzerinde “Neslihan Şen” yazması gerekirken, eski soyadımla gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Lüleburgaz, Kırklareli şubesine soyadımın değiştiğini söylememe rağmen kartın eski soyadımla basılması kabul edilebilir bir dikkatsizlik değil. Çağrı merkezini aradığımda ise sistemde soyadımın “Şen” olarak göründüğü söylendi. Yani sistemde doğru soyadım görünmesine rağmen kartım iki defa eski soyadımla çıkarılıyor ve bu süreçte yaklaşık bir haftam boşa gitti.

Kartımın üzerinde yazan ismin ivedilikle “Neslihan Şen” olarak düzeltilmesini, tüm kayıtlarımdaki eski soyadımın tamamen kaldırılmasını ve yeniden yanlış kart basılmayacak şekilde gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.