48.000 TL’lik EFT’in Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bugün VakıfBank’tan QNB Finansbank’taki vadesiz hesabıma 48.000 TL tutarında EFT gönderildi, ancak saat 16.55’te yapılan bu işlem internet bankacılığıma baktığımda hesabıma geçmemiş görünüyor. QNB internet bankacılığı üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde bu paranın hâlâ görünmediğini fark ettim.

Durumu öğrenmek için QNB müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve işlemimle ilgili bilgi alamıyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bir paranın hesabıma ulaşmaması, uzun süre belirsizlik içinde kalmam ve müşteri hizmetlerine bağlanamamak beni son derece mağdur etmiş, maddi ve manevi olarak zor durumda bırakmıştır. EFT’ye ait dekont ve işlem bilgileri gönderen banka tarafında mevcuttur, gerektiğinde paylaşabilirim.

EFT işleminin acilen kontrol edilmesini, paramın en kısa sürede QNB hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.