to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz İşlem Sonrası 180 Dolar İadesi Hâlâ Edilmedi
QNB Finansbank’a ait Hilal i... Adına kayıtlı CardFinans ek kartımızdan 14 Şubat 2026 tarihinde, bilgimiz ve onayımız dışında, 3D Secure kullanılmadan aynı anda birçok işlem gerçekleştirildi. Bu işlemlerin büyük kısmını ilgili firmalara tek tek kendimiz ulaşarak iptal ettirdik ancak 180 dolarlık bir işlem, tüm itirazlarımıza rağmen hâlâ tarafımıza iade edilmedi.
Söz konusu 180 dolarlık tutar ekstreme 180 dolar olarak yansıtıldı ve iade edilmediği için bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım. İtiraz kaydım im32764277 numarasıyla alındı. İşlemle ilgili görüştüğümüz firma, geri ödemeyi yaptığını belirtiyor ancak banka tarafında herhangi bir iade göremiyorum. Her aradığımda sadece “itirazınız değerlendiriliyor” denilerek süreç uzatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Konu ile ilgili bankaya mail de göndermemize rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem güvenlik zafiyeti yaşanması hem de açıkça haksız olduğunu düşündüğüm bu 180 dolarlık tutarın tarafıma hâlâ iade edilmemesi nedeniyle çok mağdur oldum. 16 yıllık kredi kartı müşterisi olmama rağmen bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz hissettim ve sorun çözümlenmezse kartımı kapatmayı düşünüyorum.
Bilgimiz dışında ve 3D Secure kullanılmadan yapılan bu işleme ait 180 dolarlık tutarın, ilgili ekstrede ödediğim şekilde tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve itiraz sürecimin net ve yazılı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle özellikle QNB Finansbank kartlarıyla internet üzerinden alışveriş yapılmasını da kimseye önermiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Arkadaşlar mutlaka e devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Ben 1. Ayda başvurdum, tam 15 gün içinde daha karar açıklanmadan hemen paramı yatırmak zorunda kaldılar. Ayrıca tüketici hakem heyetide paranın iadesi şeklinde karar verdi. Hakem Heyeti başvurularında işlemin bilginiz dışında olduğu ve herhangi bir güvenlik sistemi kullanılmadan yapıldığını mutlaka belirtin. Bankacılık yasalarına göre kişiler bu tip işlemlerin sadece 150 Tl sinden sorumlu tutulabiliyor. Keşke QNB ye güvenmeseydim de ilk gün Hakem Heyeti'ne başvursaydım.
