Kampanya Vaadiyle Onaylanan Kartta %0 Faizli Nakit Avans Tanımlanmadı, Mağdur Oldum


QNB Finansbank müşterisiyim ve GS kredi kartım için 25.000 TL 0 faizli nakit avans kampanyası teklifiyle bu karta başvurdum. Kartım yaklaşık iki hafta önce elime geçtiği günden beri hiçbir kanaldan nakit avans kullanamıyorum. Ne ATM’den ne mobil şubeden ne de internet şubesinden nakit avans çekimi yapamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini şimdiye kadar iki kez aradım. Her iki görüşmede de bu sorunun tüm müşterilerde olduğu, konuyla ilgili çalışma yapıldığı ve ara ara girip kontrol etmem gerektiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Buna rağmen kartla normal harcama yapabiliyorum fakat asıl almama sebebim olan 0 faizli 25.000 TL Nakit avans kampanyasından yararlanamıyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur ediliyorum ve bankaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Sorunun nedenini ve ne zaman çözüleceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek, kampanyadan eksiksiz şekilde yararlanmak ve gerekli ise mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankayla olan müşteri ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.


QNB Finansbank’ın kredi kartı kampanyası kapsamında 25.000 TL’ye kadar faizsiz nakit avans verileceği belirtilmesi üzerine kredi kartı müşterisi oldum. Sırf bu bankadan kart alabilmek için diğer bankalardaki kredi kartlarımı da kapattım. Kart başvurum onaylandı ve 90.000 TL limit tanımlandı, ancak k...
QNB Finansbank kredi kartımda yeterli limit olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır nakit avans kullanamıyorum. Ne mobil uygulama ne de ATM üzerinden nakit çekim yapabiliyorum ve ekranda “Kartınız için sunabileceğimiz bir ürün bulunmamaktadır, ilerleyen günlerde tekrar deneyebilirsiniz” şeklinde bir u...
QNB Finansbank CardFinans kredi kartıma başvururken bana söz verilen faizsiz 25.000 TL taksitli nakit avans hizmetinden yararlanamıyorum. Kartım ilk açıldığında bu özellik aktif olarak görünüyordu, ancak ertesi gün nakit avans çekmek istediğimde kampanya kaldırılmıştı ve o zamandan beri hiçbir şekil...

QNB Finansbank kredi kartımdan yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde nakit avans çekemiyorum. İşlem sırasında ekranda bankanın gereği nakit avans verilemediğine dair uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana bunun bankanın almış olduğu genel bir karar o...
Yorumlar