0 Faizli Nakit Avans Kampanyasından Yararlanamama Ve Çözüm Beklentisi

QNB Finansbank müşterisiyim ve GS kredi kartım için 25.000 TL 0 faizli nakit avans kampanyası teklifiyle bu karta başvurdum. Kartım yaklaşık iki hafta önce elime geçtiği günden beri hiçbir kanaldan nakit avans kullanamıyorum. Ne ATM’den ne mobil şubeden ne de internet şubesinden nakit avans çekimi yapamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini şimdiye kadar iki kez aradım. Her iki görüşmede de bu sorunun tüm müşterilerde olduğu, konuyla ilgili çalışma yapıldığı ve ara ara girip kontrol etmem gerektiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Buna rağmen kartla normal harcama yapabiliyorum fakat asıl almama sebebim olan 0 faizli 25.000 TL Nakit avans kampanyasından yararlanamıyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur ediliyorum ve bankaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Sorunun nedenini ve ne zaman çözüleceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek, kampanyadan eksiksiz şekilde yararlanmak ve gerekli ise mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankayla olan müşteri ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.