to read complaints and reviews, or file yours.0 Faizli Kampanyada Yanıltıcı Reddedilme Ve Kredi Notu Haksız Düşürülmesi
Fenerpara’nın QNB Finansbank altyapısıyla yeni müşterilere özel sunduğu “0 faizli 85.000 TL kredi ve nakit avans” kampanyasını görerek sadece bu kampanyadan yararlanmak için müşteri oldum ve mobil uygulama üzerinden hem ihtiyaç kredisi hem de kredi kartı başvurusu yaptım. 1 Haziran 2026 tarihinde yaptığım başvurular, Findeks kredi notum 1649 (iyi seviye) olmasına, hiçbir gecikmiş borcum veya düzensiz ödemem bulunmamasına rağmen peş peşe iki kez reddedildi.
Başvuru sonrasında karşıma çıkan ret ekranında, “Ödemelerinizi düzenli yapın, gecikmiş borçlarınızı kapatın” şeklinde basmakalıp ve benim durumumla hiçbir şekilde örtüşmeyen uyarılar gösterildi. 1649 kredi notuna sahip birine bu tür uyarıların çıkması, sistemin ne kadar tutarsız ve adaletsiz çalıştığını açıkça gösteriyor. Ayrıca bu kampanya nedeniyle kısa aralıklarla tekrar tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım ve bu da Findeks kredi notumun gereksiz yere düşmesine yol açtı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başvurunun onaylanmadığını, sistemin böyle karar verdiğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ne somut bir gerekçe ne de tatmin edici bir açıklama alabildim.
QNB Finansbank ve Fenerpara’nın insanları “0 faizli kredi ve nakit avans” vaadiyle sisteme çekip, sonrasında keyfi ve tutarsız bir şekilde red vererek mağdur etmesinden ve bu yanıltıcı kampanyadan şikayetçiyim. Sisteminizdeki bu mantıksızlığın ve yanlış uyarı mesajlarının düzeltilmesini, bu kampanya sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kredi ve kart başvurularımın hangi somut kriterlere dayanarak reddedildiğine dair net ve mantıklı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Güncelleme: Şikayetim üzerine QNB / Fenerpara müşteri hizmetleri tarafından arandım. Temsilci konuyu en başından detaylıca özetleyince profesyonel bir yaklaşım sergileyeceklerini ve mantıklı, somut bir ret gerekçesi sunacaklarını sandım. Ancak görüşmenin sonu tam bir fiyasko ve zaman kaybıydı! Telefondaki temsilci, tüm o konuşmanın ardından yine ekrandaki o genel geçer, kopyala-yapıştır "başvurunuz reddedilmiştir" metnini okumaktan öteye geçemedi. "Şu borcunuz var, şu gecikmeniz var" diyebilecekleri tek bir somut veri gösteremediler; o kadar ilgisiz ve bilgisizler. Çünkü sorun benim 1649 olan Findeks puanımda değil, sizin içi boş kampanyanızda. Görüşmedeki en trajikomik an ise şuydu: Bankayı temsil eden kişiye, sistemin mantıksızlığını vurgulamak adına "Sorması ayıp sizin Findeks puanınız kaç, benim bu puanla reddedilmem mantıklı mı? " diye sorduğumda, "Benim hiç ihtiyacım olmadı, kredi çekmedim" cevabını aldım. Kendilerine kredinin sadece "ihtiyaçtan" değil, bir finansal enstrüman ve kaldıraç olarak kullanıldığını açıklamak zorunda kaldım. Kredi mantığından dahi habersiz, bankacılık vizyonundan bu kadar uzak bir ekiple muhatap ediliyoruz. Sonuç olarak; bu amatörlükle ve tutarsızlıkla daha fazla vakit kaybetmemek adına Fenerpara hesabımı anında kapattırdım. Bu kampanyayı görüp girmeyi düşünen herkese tavsiyemdir: Sırf uygulama indirtip müşteri sayısı kasmak için yapılan bu "hayalet" kampanyalara kanıp boşuna vaktinizi ve Findeks puanınızı harcamayın. Karşınızda ne mantıklı bir sistem var ne de size mantıklı açıklama yapabilecek bir muhatap!
