to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi
20.07.2026 tarihinde Qaramel Scarfs firmasının internet sitesi üzerinden 1.299,99 TL tutarında 4’lü şal siparişi oluşturdum. Sipariş sayfasında ürünlerin 4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmiş olmasına rağmen bu süre geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim bilgisi paylaşılmadı. İlgili sipariş/işlem numaram P178457025657534502446119535’tir.
Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçtim. İlk olarak “öncelik vereceğiz”, daha sonra “öğrenip dönüş yapacağım” şeklinde geri dönüşler aldım. Ardından siparişimin güncel durumu hakkında net bilgi talep ettim ve eğer ürünler gönderilmeyecekse ödediğim ücretin iadesini istedim. Mesajımın okunduğunu görmeme rağmen son aşamada tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Ek olarak belge olarak sunduğum Instagram ve WhatsApp yazışmalarında da görüleceği üzere, firma yetkilisi “öğrenip dönüş yapacağım” demesine rağmen saatler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlamamış, son mesajımı ise okuyup yanıtsız bırakmıştır. Müşteri olarak bilgi alma talebime dahi cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyetim artmıştır.
Ya siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim bilgilerinin iletilmesini ya da ürünler gönderilmeyecekse 1.299,99 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetim yayımlanmasına rağmen firma tarafından hâlâ herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Buna karşın sosyal medya hesaplarında aktif olarak paylaşım yapılmaya devam edilmektedir. Amacım mağduriyetimin giderilmesi ve siparişim hakkında net bilgi verilmesi ya da ücret iademin gerçekleştirilmesidir.
Şikayetvar şikâyetine güncelleme eklerdim: Firma tarafından “Takip kodunuz gün içerisinde düşecek.” denilmesine rağmen ertesi gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir takip numarası iletilmemiştir. Ayrıca yeni bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Mağduriyetim devam etmektedir.
Ürünler tarafıma ulaştı ve görsellerdeki gibiydi. Ancak kargolama süreci boyunca tarafıma doğru bilgi verilmedi. Takip kodu paylaşılacağı söylendi ancak paylaşılmadı. Ayrıca belirtilen kargo firması yerine farklı bir firma ile gönderim yapıldı ve süreç hakkında yeterli bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerden memnun kaldım ancak iletişim ve kargolama sürecinin iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
