Qaramel Scarfs Siparişinde Takip Numarası Alınamaması Ve Geciken Teslimat

19 Ekim’de Qaramel Scarfs internet sitesinden 4 adet muadil marka şal siparişi verdim ve ödemesini aynı gün yaptım. Siparişimin kargoya verildiğine dair tarafıma e-posta gönderilmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve sipariş hareketleriyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Instagram üzerinden defalarca kez firmaya ulaştım. Her seferinde “stokta olduğu” söylendi ve farklı gerekçelerle tekrar tekrar ertelendim. Buna rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de sürecin ne zaman tamamlanacağına dair somut bir çözüm sunuldu. Ayrıca 474NE1759H numaralı siparişime ait kargo takip numarası hâlâ tarafıma iletilmedi.

Müşteriye “kargoya verildi” bilgisi verilip takip numarasının paylaşılmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplarla sürecin uzatılması kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödemiş olduğum ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.