Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve Tam İade Talebim

Qaramelscarfs üzerinden 24 Eylül tarihinde 753EB8636L numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim fiilen kargoya verilmedi, kargo hareketleri başlamadı ve ürün elime ulaşmadı. Firma tarafından DHL Kargo ile kargoya verildiğine dair e-posta ve mesajlar gönderiliyor ancak bunların sadece otomatik yanıt olduğu, gerçek bir gönderim yapılmadığı anlaşılıyor.

Firma ile WhatsApp ve mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen mesajlarım görüldü olarak kalıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve gecikmenin sebebi açıklanmıyor. Ne kargo süreciyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de teslimat tarihi netleştirildi. WhatsApp üzerinden iade talebimi de iletmeme rağmen bu talebime ilişkin de herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu aşamadan sonra siparişimi artık beklemek istemiyorum. 753EB8636L numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.