Ödeme Aldı, Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

qaramelscarfs.com adlı butiğin Instagram reklamı üzerinden gördüğüm ürünleri, geçtiğimiz pazar günü kendi web siteleri üzerinden sipariş verdim. Toplamda 4 adet muadil marka şal için 1.300 TL tutarında ödeme yaptım ve 715VM8253P numaralı siparişim “başarılı bir şekilde kaydedildi” olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de herhangi bir kargo hareketi görülüyor.

Sipariş sonrasında firmaya hem WhatsApp hattı üzerinden hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmıyor, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve tamamen muhatapsız bırakılıyorum. Ödemeyi almış olmalarına rağmen ürün göndermemeleri ve iletişime geçmemeleri nedeniyle firmadan ciddi anlamda aldatıldığım şüphesi taşıyorum.

Ödemesini yaptığım 4 adet şalın derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ürünler gönderilmeyecekse de hiçbir gerekçe ileri sürülmeden alınan 1.300 TL tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.