Kullanılmış Şal Teslim Edildi, Değişim Veya İade Talebi

Qaramelscarfs’tan “4 al 1 öde” kampanyasından İmannoor muadil şal satın aldım. Siparişim dün elime ulaştı ancak dört şaldan biri kullanılmış ve yıpranmış görüntüsündeydi. Diğer üç üründe hiçbir sorun yokken, bu şalda özellikle ip çekilmeleri ve buna bağlı beyazlıklar çok net bir şekilde belli oluyor.

Firmaya durumu ilettiğimde ürünün ütüsüz geldiği, ütüleyince düzeleceği şeklinde bir cevap verildi. Ben hem değişim ya da iade etmek istediğim, üstelik ip çekilmeleri olan bir ürüne ütü yapmak zorunda değilim, hem de ürünlerin müşteriye ütülü ve sorunsuz şekilde gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kullanılmış hissi veren, ipleri çekilmiş ve defolu bir ürünü kabul etmiyorum.

233XV6733J numaralı siparişime ait bu sorunlu şalın değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.