Renk Farklılığı Nedeniyle Şalların İadesi Ve Ücret İadesi Talebi

Qaramelscarfs markasından WhatsApp üzerinden renklerini sorarak 4 adet şal siparişi verdim. Kargo paketim dün elime ulaştı, şallar halen kendi şeffaf paketlerinin içinde, yani hiç açıp kullanmadım. Ancak gelen şalların renk tonları, sayfalarındaki fotoğraflarda görünenle uyuşmuyor.

Bu nedenle ürünleri iade etmek istediğimi Instagram DM üzerinden ilettim. Fotoğraftaki renkler ile bana gelen renk tonlarının farklı olduğunu açıkça söylememe rağmen, renk tonlarının aynı olduğunu iddia edip iade talebimi kabul etmediler. Sipariş öncesinde de renkler hakkında WhatsApp’tan yazmış olmama rağmen o zaman da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Toplam 1400 TL ödediğim, paketleri açılmamış bu şalların iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Renk konusunda yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.