Qaramelscarfs'tan Yanlış Gönderilen Şal İçin Değişim Ve Ücretsiz İade Talebi

Qaramelscarfs’tan toplam dört adet Kibrit Desen şal siparişi verdim, ancak içlerinden biri sipariş ettiğim ürün değil, tamamen farklı bir ürün olarak gönderildi. Gelen ürün, siteden seçip beğendiğim şala hiç benzemiyor.

Bu durum üzerine sayfa ile iletişime geçtiğimde, değişim yapmadıklarını, sadece iade alabildiklerini söylediler. Ben de yanlış gelen ürün iade edildiğinde, asıl sipariş verdiğim ürünü tekrar sipariş etmem gerekeceğini ve artık fiyatının 1400 TL olduğunu belirttim, buna rağmen “sistem bu şekilde” denilerek yardımcı olunmadı. Bunun üzerine tüm ürünleri iade etmek istediğimi söyledim, bu defa da iade kargo ücretinin bana ait olduğunu ilettiler. Hem kendi yaptıkları yanlışın sorumluluğunu almıyorlar hem de kargo bedelini bana ödetmeye çalışıyorlar.

Yanlış gönderilen ürünün hiçbir ek ücret yansıtılmadan, sipariş ettiğim asıl Kibrit Desen şalla değiştirilmesini veya tüm siparişimin ücretsiz kargo ile iade alınarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram 463F01675W, iletişim ve sipariş bilgisi olarak adım Sevda Nur G***’dir. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.