Yanlış Renk Şal Ve Geri Ödeme Sorunu

Qaramelscarf’tan 1.299,99 TL tutarında şal satın aldım. 11 Ağustos’ta elime ulaşan kargomda hem yanlış renk şal gönderildi hem de ürünün kalitesini beğenmediğim için 12 Ağustos’ta iade ettim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yatırılmadı.

Firma ile görüştüğümde IBAN bilgilerimi istediler, ancak bu bilgileri paylaşmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı. Ne yanlış ürün gönderiminin ne de iade sürecinin ciddiyetle yönetilmediğini düşünüyorum.

İademin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı kart hesabına eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.