Qaramel Scarfs’ta İade Şartı Hakkında Bilgi Verilmemesi Ve Yanlış Fiyatlandırma

İstanbul Pendik’teki Qaramel Scarfs mağazasından 15 Ağustos’ta 630 TL ödeyerek kartla bir elbise satın aldım. Mağaza ortamı ve üzerimdeki kıyafetler nedeniyle ürünü orada detaylı inceleme imkanım olmadı. Eve gelip daha sakin bir ortamda denediğimde, elbisenin vücuda yapışan ve dışarıda giyilmeye uygun olmayan bir kumaş yapısına sahip olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine 18 Ağustos’ta ürünü iade etmek için mağazaya gittim ancak mağaza kapalıydı. Sonrasında Instagram ve WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım. Yazışmalarımızda, ürünü mağazada deneyerek aldığım için iade alınamayacağını, iade hakkımın olmadığını söylediler. Satın alma esnasında ise “mağazada denenen üründe iade yoktur” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sözlü olarak da bu yönde bir uyarı almadım. WhatsApp yazışmalarında da, mağazada denediğim gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği açıkça görülmektedir.

Ayrıca ürünün kampanyalı olduğu, bu yüzden iade alınmadığı belirtilse de, bana ürün kampanyalı fiyattan değil tekli normal fiyat üzerinden satıldı. Yani hem kampanyalı ürün gibi iade reddediliyor hem de fiyat olarak kampanya uygulanmıyor.

Tüm bu nedenlerle, hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim iade kısıtı gerekçe gösterilerek mağdur edilmek istemiyorum. Satın aldığım elbisenin iadesinin alınarak 630 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.