Üç Şalın Kalite Farkı Ve Kargo Ücreti İtirazı

Qaramelscarf adlı markadan Instagram üzerinden toplam 8 adet şal satın aldım. Ürünler 9 Ekim tarihinde teslim edildi. Şalları 22 Ekim tarihinde ilk kez açıp kontrol ettiğimde, ikisi siyah biri vizon olmak üzere üç şalın kumaş kalitesinin diğer beş şaldan belirgin şekilde farklı ve daha düşük olduğunu gördüm. Aynı siparişteki diğer beş şal aynı kalitedeyken bu üç şalın dokusu ve kalitesi beklentimi kesinlikle karşılamamaktadır.

Satın alma aşamasında kendi sitelerinde kumaş içeriği ve detaylı özellikler açıkça belirtilmediği için bu kalite farkını önceden anlamam mümkün değildi. Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçip bu üç şal için değişim veya iade talebinde bulundum. Ancak talebim sanki keyfi bir değişim isteğiymiş gibi değerlendirilerek bu işlem için 300 TL kargo bedelinin tarafımdan karşılanması gerektiği söylendi ve sonrasında mesajlarıma da düzenli şekilde dönüş yapılmadı.

Ben keyfi bir değişim istemiyorum, aynı siparişteki ürünler arasında bariz kalite farkı bulunan bu üç şalla ilgili yaşadığım sorunun çözülmesini talep ediyorum. Hem kusurlu veya farklı kalitede ürün gönderilip hem de bunun 300 TL’lik kargo bedelinin müşteriye yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

İki siyah ve bir vizon renkli bu üç şal için gerekli incelemenin yapılmasını, uygun görülecek iade veya değişim işleminin hiçbir şekilde benden kargo ücreti talep edilmeden gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.