Yanlış Renk Şal Gönderimi Ve Geciken Değişim Talebi

Qaramel Sarf’ın kendi sitelerindeki WhatsApp iletişim numarası üzerinden 01.08.2026 tarihinde 4 al 1 öde kampanyasından 4 adet şal siparişi verdim. Renkleri özellikle yağ yeşili, zeytin yeşili, Gold ve toprak rengi olacak şekilde seçmiştim. 07.08.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında yağ yeşili yerine iki adet zeytin yeşili şal gönderildiğini gördüm.

Hemen WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtim ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı. Mesaj atıyorum, çoğu zaman cevap verilmiyor veya çok geç dönüş yapılıyor ve somut bir işlem yapılmıyor.

Yanlış gönderilen ürünlerin doğru renklerle değiştirilmesini ve bu sürecin artık uzatılmadan net bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.