Pull And Bear Online Siparişimde Gecikme ve Cevapsızlık

Pull & Bear üzerinden verdiğim online siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Tahmini teslim tarihi 30 Haziran – 1 Temmuz olarak görünmesine rağmen, siparişim hâlâ “kargoda/yolda” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Sipariş numaram 269734336578, yaklaşık 2700 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Hem Pull & Bear müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla iletişime geçmeme rağmen sorun çözülemedi, net bir bilgi verilmedi ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün bu kadar uzun süre kargoda görünmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de sürece olan güvenimi zedeliyor. Ya ürünümün bir an önce bana teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.