İlk Yıkamada Yırtılan Kot Pantolon İçin İade Talebi

21 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Forum İstanbul AVM’deki Pull & Bear mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü henüz hiç giymeden, sadece temiz olsun diye ilk kez yıkamaya attım. Makineden çıkardıktan sonra pantolonun belirli bölgelerinde yırtılmalar ve aşınmalar oluştuğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü aldığım Pull & Bear Forum İstanbul mağazasına götürerek durumu anlattım. Pantolonu daha hiç giymediğimi, yalnızca ilk yıkamada bu hale geldiğini özellikle belirttim. Ancak mağaza çalışanları bunun yıkama ile olmayacağını söyleyip herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler ve yardımcı olmadılar.

Mağazada çözüm bulamayınca Pull & Bear’a e-posta ile ulaştım. Mail dönüşünde mağazada yardımcı olunacağı bilgisi verildi; ancak mağazada yaşadığım olumsuz deneyimi ve çözüm sunulmadığını tekrar iletmeme rağmen, sonrasında gelen cevapta kararın nihai olduğu ve işlem yapılmayacağı belirtildi.

Satın aldığım kot pantolonun ilk yıkamada bu şekilde yırtılması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Kullanılamaz hale gelen bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.