Onay Aşamasında Kalan Siparişim Kargoya Verilmedi

Pull and Bear online mağazadan Konstrat model bir ceket siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “onaylanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi. Sistem üzerinde teslimat tarihi de 20’si olarak görünüyor ancak bu süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünün kargoya verileceği söylendi ancak verilen söze rağmen hâlâ herhangi bir hareket yok. Siparişimin uzun süre onay aşamasında kalması ve kargoya verilmemesi mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve belirtilen teslimat tarihine uygun şekilde bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.