Siparişim Başkasına Teslim Edildi, Yeniden Ve Eksiksiz Gönderilmesini Talep Ediyorum

Pull & Bear’in online mağazasından 5453******02 numaralı siparişi verdim ancak siparişim bana teslim edilmedi, başkasına teslim edilmiş görünüyor. Kargo takip ekranında 13.07.2026 tarihinde saat 20:10’da teslimat yapıldığı ve teslim alan kişi bilgisinde adım yerine d*** isminde farklı bir kişinin yer aldığı görünüyor.

Kargo firmasında durum “teslim/kendisi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Teslimat adresine de herhangi bir ürün getirilmedi, buna rağmen sistem üzerinden sanki ben teslim almışım gibi işlem kapatılmış. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve sorunumla ilgili hiçbir dönüş alamadım.

Yanlış kişiye teslim edilen ürünlerimin tarafıma yeniden, eksiksiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini ve teslimat kaydının da gerçek duruma göre düzeltilmesini talep ediyorum.