2.500 TL İade Ödemem Geri Gelmedi Ve Çözüm Bekliyorum

Pull & Bear’den Mart ayında yaklaşık 2.580 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünlerden biri sistem tarafından iptal edilince, ben de toplu alışveriş yapmak için diğer ürünü de kendim iptal ettim. Bu iptaller sonrasında hesabıma yatması gereken yaklaşık 2.500 TL civarındaki iade tutarı üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Defalarca Pull & Bear ile mesajlaşarak durumu anlattım. Her seferinde bana mail göndereceklerini söylediler ve son olarak da bankayla tekrar görüşmem gerektiğini ilettiler. Banka ile daha önce detaylı görüştüm ve Pull & Bear’ın gönderdiği dekontun geçersiz olduğunu, bu nedenle işleme alamadıklarını net bir şekilde belirttiler. Buna rağmen marka tekrar tekrar aynı yönde yönlendirme yapıyor ve somut bir çözüm sunmuyor.

Elimde ıtx Turkey Perakende adına, 15.03.2026 tarihli ve 2.580,00 TL’lik işlemin iptal edildiğini gösteren dekont bulunuyor, ancak iade bakiyesi hâlâ kartıma geri dönmedi. Sürekli aynı cümleleri duymaktan ve yalnızca mesaj üzerinden oyalandığımı hissetmekten gerçekten yoruldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ilgili sipariş numaralı alışverişime ait yaklaşık 2.500 TL tutarındaki iade ödememin gecikmesiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.