Siparişim Dağıtımda Takılı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Pull and Bear’den online olarak t‑shirt siparişi verdim. Siparişim Bir Günde Kargo adlı firma ile gönderildi ve 6 gündür kargo durumunda sürekli “dağıtımda” yazmasına rağmen teslimat yapılmıyor. Kargo takip numaram 5453******01.

Bu süre boyunca kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Pull and Bear müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli kargodan bilgi alacaklarını, geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat ne bir bilgilendirme alıyorum ne de siparişim teslim ediliyor. Üstelik siparişi iptal etmek istediğimde de iptal talebimi gerçekleştirmiyorlar.

Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda sorunsuz bir şekilde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca kargo firmasının ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliği ile ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.