to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Süresi Dolduğu İçin DHL Kabul Etmiyor, Uygulama Yeni Kod Oluşturmuyor
Pull & Bear uygulaması üzerinden verdiğim 20296332135 numaralı siparişim 03.07.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Toplam 3.570 TL tutarındaki üç adet jean ürünü iade etmek için uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum ve iade süreci uygulamada “devam ediyor” olarak görünüyordu.
13.07.2026 tarihinde ürünleri DHL kargo şubesine götürdüğümde, görevli çalışan iade kodu üzerinden bir haftalık sürenin geçtiğini, bu nedenle gönderimi yapamayacaklarını ve uygulama üzerinden yeni bir iade kodu almam gerektiğini söyledi. Ancak Pull & Bear uygulamasında iade süreci hâlâ devam ediyor gözüktüğü için sistem yeni bir iade kodu oluşturmama izin vermiyor ve bu nedenle ürünleri iade edemiyorum.
Konu hakkında e-posta yoluyla Pull & Bear ile iletişime geçtim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem süresi geçmiş görünen iade kodu nedeniyle DHL’nin gönderi almaması hem de uygulamada yeni kod oluşturamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım.
İade sürecimin sistemsel olarak düzeltilmesini, yeni bir iade kodu tanımlanmasını veya mevcut kodun DHL tarafından kabul edilebilir şekilde yeniden aktif edilmesini ve ürünlerimin sorunsuz bir şekilde iade alınarak ödediğim 3.570 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
