Yetkisiz Teslimat Ve 4.550 TL Değerindeki Kargonun Kayıp Olması

PTT Kartal Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargom, 27 Eylül tarihinde bana teslim edilmesi gerekirken bilgim ve onayım dışında başka bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Şu an kargoma ulaşamıyorum ve paketimi bulamıyorum.

Kargo takip bilgilerinde teslimat yapıldığı görünüyor ancak ben böyle bir teslim alma işlemi gerçekleştirmedim, herhangi bir imza atmadım ve kargoyu teslim almadım. Şubeyi defalarca telefonla aramama rağmen telefonlarım açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece kayıt açılıyor fakat günler geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmiyor ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

İçinde yaklaşık 4.550 TL değerinde ürün bulunan kargomun acilen bulunmasını ve en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini istiyorum. Teslimatı yapan personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak nasıl böyle bir ihmal yaşandığının açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.