Kargonun Şubede Uzun Süre Beklemesi Ve Cevapsız Çağrılar

PTT Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 5 Haziran’dan beri kargom Kartal Dağıtım Merkezi’nde görünüyor ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı, teslimat yapılmadı. Günlerdir aynı yerde bekletiliyor.

Bu süre içinde PTT’yi defalarca aradım, yaklaşık 50–60 kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım, ne telefonlara geri dönüş yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Hem kargomun teslim edilmemesi hem de bu iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun neden hâlâ şubede bekletildiği ve neden telefonlara cevap verilmediği konusunda açıklama yapılmasını, kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu ihmalden sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.