Yanlış Evde Kimse Yok Notu Ve Şube Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Kargonun Teslim Edilememesi

1 Kasım 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Okuma Aria 3000 olta makinesi siparişi verdim. Siparişime ait barkod numarası 2719922768506. 4 Kasım 2026 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Tüm gün evde kargoyu bekledim, işlerimi halledemedim ancak ne gelen oldu ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı.

Akşam kontrol ettiğimde sisteme “evde kimse yok” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmıyor, gün boyu evdeydim ve zil dahi çalınmadı. Ben de bari gidip şubeden teslim alayım diye düşündüm ancak bu kez de kargonun hangi şubede olduğunu öğrenemedim. Gelen SMS’te veya sistemde net bir şube bilgisi yer almıyor, müşteri hizmetleri de sadece “şube bilgisini içeren mesaj gelecek” demekle yetiniyor.

Hem Epttavm tarafında hem de PTT Kargo tarafında bu süreçte ciddi bir amatörlük ve ciddiyetsizlik yaşadığımı düşünüyorum. Ürünüm şu an nerede belli değil, ne getiren var ne de ben gidip teslim alabiliyorum. Ankara Mamak’taki adresime ait bu gönderimin hangi şubede olduğunu net şekilde öğrenmek, ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu tür hatalı “evde yok” kayıtlarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.