Teslim Edilmeyen Uluslararası Kargo Ve 90.000 TL Depozito Kaybı

24.03.2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla LX032407127TR takip numaralı gönderimi Hollanda’ya yurt dışı kargo olarak teslim ettim. Aradan 40 gün geçmesine rağmen kargom alıcıya teslim edilmedi ve sistemde de net bir bilgi göremiyorum. Bu kargoyla ilgili yaklaşık 90.000 TL tutarında, teslimat gerçekleştiği takdirde bize iade edilecek olan bir depozito alacağımız vardı. Gönderinin teslim edilmemesi nedeniyle bu depozito tarafımıza ödenemedi ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

PTT ile yaptığım görüşmelerde, kargonun gümrükten sonraki sürecine dair bilgi veremeyeceklerini, başka da yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Özellikle bu kadar yüksek bedelli bir alacak riski taşıyan bir gönderi için bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Kargonun nerede olduğuna, neden teslim edilmediğine ve kayıp ise bunun resmen tespit edilip tarafıma nasıl bir tazmin süreci işletileceğine dair hiçbir net yanıt alamıyorum.

Gönderimin acilen bulunarak alıcıya teslim edilmesini, teslim edilemeyecek durumda ise kargonun resmi olarak kayıp prosedürüne alınarak yaklaşık 90.000 TL’lik depozito kaybım da dikkate alınarak zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve süreçle ilgili bana yazılı ve detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.