Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edilmiş Gibi Gösteriliyor

İzmir Gaziemir PTT Kargo dağıtım birimiyle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Yeni ameliyat olmuş bir bireyim; sene başında belime platin takıldı ve hareket kabiliyetim kısıtlı. Buna rağmen kargo takip ekranında kargomun adrese gelmiş gibi gösterildiği, evde bulunamadığım ve not bırakıldığı yazmasına karşın, 16 Haziran 2026 günü tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çaldı ne de herhangi bir not veya kağıt bırakıldı. Fiilen hiçbir teslimat girişimi yapılmadığı halde, sistemde kargonun getirilmiş ama beni evde bulamamışlar gibi bir kayıt oluşturulmuş.

Dolap üzerinden gönderilen kp06442239855 takip numaralı kargom için “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır”, “teslimat kodu ile kargonuzu teslim alabilirsiniz” ve “Gaziemir PTT Müdürlüğü’ne ulaşmıştır, 3 iş günü içinde gelip teslim alabilirsiniz” şeklinde mesajlar aldım. Ancak ne dağıtıma gelen herhangi bir görevli oldu ne de benimle iletişime geçen bir yetkili aradı. Buna rağmen yeni ameliyatlı olmama ve belime platin takılmış olmasına karşın şubeye gidip kargomu almam gerektiği söyleniyor ve bu durum benim için ciddi zorluk yaratıyor.

03129631788 numaralı hattan PTT’yi aradığımda çözüm masasına yönlendirildim ancak orada da yine şubeye gidip almam gerektiği ifade edildi. İl şubelerini arayamadıklarını, satıcıyla irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Oysa yaşadığım sorun satıcıyla ilgili değil, tamamen dağıtım sürecinin doğru işletilmemesi ve gerçekte hiç yapılmayan bir teslimat girişiminin sisteme yapılmış gibi yansıtılmasıdır.

Engel durumum nedeniyle şubeye gidip kargo almak benim için oldukça zor. Kargomun, olması gerektiği gibi, adresime kadar getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve dağıtım görevlilerinin fiilen adrese gitmeden sistemde “evde yok” şeklinde işlem yapmalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekenin uygulanmasını talep ediyorum.