PTT Kargoda Sahte Teslim Bildirimi Ve Kayıp Elbise İçin Açıklama Talebi

PTT Kargo ile İzmir Gaziemir bölgesine teslim edilmek üzere bir elbise siparişim vardı. Bugün saat 13.28’de tarafıma “ürününüz teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak o saatte evde olmama rağmen bana hiçbir şekilde kargo teslim edilmedi.

Mesajda ürünün teslim edildiği yazmasına rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir görevliyle temasım oldu. Apartmanda güvenlik kamerası bulunuyor, kayıtlardan da kapıma herhangi bir teslimat yapılmadığı görülebilir. Yaklaşık 1500 TL değerindeki elbisem şu an ortada yok ve fiilen kargomun çalındığını düşünüyorum.

PTT müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim ancak ilgilenilmedi, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ne ürünüm elime ulaştı ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Kargo firmasının, kameralar incelenerek kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, ürünümün bulunarak bana teslim edilmesini veya ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için ilgili personel ve dağıtım süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.