PTT Kargo’nun Bildirimsiz Dağıtımı Ve Uzak Şubeye Yönlendirilmesi

İzmir’de PTT Kargo ile yaşadığım deneyimden son derece şikayetçiyim. Devlet kurumu diye tercih ettiğim PTT Kargo, başka hiçbir kargo firmasında yaşamadığım bir sorumsuzluk yaşattı. Takip numarası kp06362982954 olan internet alışverişi gönderimle ilgili olarak, kargonun evime geldiğinden haberim bile olmadı. Sistemde telefon numaram olmasına rağmen ne bir arama yapıldı ne de “en yakın şubeye yönlendirildi” şeklinde bir SMS gönderildi, ben hâlâ kargonun dağıtımda olduğunu zannediyordum.

Kargomu Karşıyaka şubesine yönlendirmişler, ancak belirtilen yer Çınarlı Mahallesi’nde ve evime arabayla yaklaşık 40 dakika mesafede. Bunu ancak ben arayıp sorduğumda öğrendim. Aradığımda da hiçbir açıklama yapmadılar, adeta ilgisiz bir tavırla “istiyorsanız şikayet edin” demekle yetindiler. Ben ise defalarca “sizi şikayet etmek istemiyorum, kargomu eve gönderin” dememe rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Kargomun yeniden adresime getirilmesini ve bu süreçte görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu tür haber verilmeden uzak şubeye gönderme, aramama ve mesaj atmama gibi sorumsuzlukların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.