PTT Kargo’nun Ehliyet Teslimatındaki İhmal Ve Bilgilendirme Eksikliği

PTT Kargo üzerinden tarafıma gönderilen ehliyetim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve kapı hiç çalınmadığı halde sistemde iki kez dağıtıma çıkmış ve evde bulunamamış gibi gösterilerek 07.02.2026 tarihinde iade edilmiş görünüyor. Sistemde “2 kez kağıt bırakıldı” şeklinde bilgi olmasına rağmen kapının zilini bir kez bile çalan olmadı ve ortada herhangi bir kağıt da yok.

Bu durum üzerine PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda gönderinin iade edildiğini, ilçe merkezini aramam gerektiğini söylediler. Defalarca kez ilçe merkezini aramama rağmen telefonlara hiç cevap veren olmadı. Ayrıca ehliyetimin şu an tam olarak nerede olduğu konusunda da hiçbir bilgi verilmedi; gönderimin hangi aşamada olduğu ve nerede bulunduğu tamamen belirsiz durumda. Sonuç olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, ne SMS ne arama ne de not bırakma olmaksızın ehliyetim göndericiye, yani T.C. İçişleri Bakanlığı’na geri gönderilmiş görünüyor.

Ehliyet gibi hayati öneme sahip bir belge için işimizi gücümüzü bırakıp ücret kesintisini göze alarak peşinde koşmak zorunda kalmamız büyük bir mağduriyet oluşturuyor. PTT Kargo’nun bu sorumsuz dağıtım ve bilgilendirme süreci nedeniyle hem zaman hem maddi kayıp yaşıyoruz.

Ehliyetimin yeniden PTT Kargo tarafından tarafıma gönderilmesini ve bu kez gerçekten dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, süreç hakkında da açık ve net şekilde bilgilendirilmeyi istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.