PTT Kargo Kimlik Kartımı Teslim Etmeden Göndericiye İade Etti, Bilgilendirme Yapılmadı

PTT Kargo ile gönderilen ve 2652170305607 takip numaralı kimlik kartım, ilk dağıtım günü evde olmadığımız için teslim edilemedi. Ancak sonraki iki iş günü boyunca tüm gün evde olmamıza rağmen, sistemde “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” şeklinde bilgi yer aldı. Hiçbir şekilde kapı çalınmadı ve kargo görevlisi teslim etmeye çalışmadan evde yokmuşuz gibi rapor etmiş. Sonuç olarak, göndericiye iade işlemi başlatılmış. Kimlik gibi önemli bir evrakın bu şekilde teslim edilememesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir mağduriyet ve zaman kaybına yol açtı.

Kargomun Tepebaşı/Eskişehir şubesine bırakılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şubeden kimliğimi kendim teslim almak istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca internetten gördüğüm bilgileri tekrar ettiler ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.