PTT Kargo “Dağıtımda” Görünmesine Rağmen Bir Türlü Adrese Teslim Edilmiyor

Ehliyetimin bulunduğu mektup PTT ile gönderildi ve 3 iş günüdür “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü adrese teslim edilmiyor. Takip numaram mevcut, gönderi durumunu sürekli kontrol ediyorum ancak sistemde günlerdir aynı şekilde “dağıtımda” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Ehliyet gibi resmi ve önemli bir evrakın bu kadar uzun süre dağıtımda beklemesi mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece ilgisizdi ve görüşmeyi aniden sonlandırarak telefonu kapattı. Ne sürece dair düzgün bir bilgi alabildim ne de yaşadığım gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı.

Mektubumun neden günlerdir dağıtılamadığı konusunda açıklama yapılmasını, gönderimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve müşteri temsilcisinin bu tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.