Epttavm Kargo Hasarlı Paket İade Sorunu!

Epttavm den PTT-D7B5MU11M-120326 kodu ile aldığım ürün 19.03.2026 günü saa17. 45 sıralarında uzaktan teslimat kodu ile ürün kapı komşuma bırakıldı. Yaklaşık 30 dakika sonra kargomu aldığımda. Ürün sadece orijinal paketiyle gönderilmiş ve ürünün orijinal kutusunda çeşitli yerlerinde dağılmalar yırtılmalar oluşmuş ve paket içerisinden parçalar düşecek vaziyette idi. Bunu ben video kaydına aldım. Ve ürünün bu videosunu mesajıma ekledim. Ürünün hiçbir şekilde kutusunu açmadım bu dair video kaydı aldım. Ürün hasar görmüş mü eksik parça var mı bunu bilemiyorum ve ben ürünün iadesini istiyorum. Ürünün hasarı benden kaynaklı değildir ve ürünün bu şekilde güzel şekilde ekstra dışına koruyucu paket sarmadan gönderen ve taşıyıcı kargo firması sorumludur. Ürünü iade etmek istiyorum. Bu konuda destek almak istiyorum. Ben ürünü temassız kod ile aldım. Kargocu paketi bıraktı ben paketi görmeden bıraktı. Ardından Epttavm ile iletişim kurdum tutanak tutmam içim PTT kargoya yönlendirdiler. Hasar tespit tutanağı ve iade için gittiğimde PTT yetkilileri biz tutanak tutamayız ürün teslim edilmiş diyor. Epttavm den iade kodu almanız gerekir diyorlar. Epttavm ile görüşüyorum hasar tespit tutanağı diyor. Peki temassız teslimat olması benim hatam mı. Kimse konuyla ilgilenmiyor. Mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bu kargoda hasar görmüş kargo şirketinin ve göndericinin korunaksız gönderdiği ürünün hasar görmesindeki sorumluluk bana ait değildir. Sorumluluğunuzu Kurumsal bir şirket olarak yerine getirin.