PTT Kargo’da Yanıltıcı Adreste Yok Bildirimi Ve Teslimat İhmalı

İzmir Konak’ta, PTT Kargo ile tarafıma gönderilen 11037798091 takip numaralı, duvar tipi ısıtıcı içeren kargom 13 Kasım tarihine kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde gönderinin İzmir Menderes’ten dağıtıma çıktığı yazmasına rağmen Konak’taki adresime teslim yapılmadı. Dört gündür özellikle evde olmama rağmen, sistemde “kişiye ulaşılamadı, adreste yok” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girilmiş.

Dün saat 14.45 civarında PTT Kargo tarafından aranıp daha telefonu tam açamadan görüşme sonlandırıldı ve tekrar aranmadım. Buna rağmen sanki bana ulaşılamamış gibi işlem yapılmış olmasını kabul etmiyorum. Teslimatın yapılmaması nedeniyle ürünü günlerdir evde beklemek zorunda kaldım.

PTT müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve şikayet kaydı oluşturuldu, ayrıca bana bağlı şubenin numarası verildi ancak şube telefonu hiçbir şekilde açılmıyor. Ne kargomla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de yeniden dağıtıma çıkarılması veya şubeden teslim edilebilmesi için bir muhatap bulabiliyorum.

Kargomun acilen bulunarak Konak’taki adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerçeğe aykırı “adreste yok” bildiriminin incelenmesini talep ediyorum.