PTT Kargo Teslimat Sorunu Adrese Gelinmedi Ve Şubede Bekletildi

Muğla Bodrum Ortakent bölgesine dağıtım yapan PTT Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 2753560379310 takip numaralı kargom adresime getirilip teslim edilmesi gerekirken, hiçbir şekilde aranmadığım ve kapıma gelinmediği halde doğrudan PTT şubesine bırakılmış.

Sistem üzerinde iki kez aranıp evde bulunamadığımın belirtildiğini gördüm ancak telefonuma bu firmadan herhangi bir çağrı gelmedi. Ayrıca oturduğum sitenin dış kapısı şifreli ve bu kapıdan içeri girmeden benim evde olup olmadığımı anlamaları da mümkün değil. Kapıma “geldik, bulamadık” şeklinde herhangi bir not bırakılmamış olması da fiilen adrese gelinmediğini gösteriyor.

Bu süreçte PTT çağrı merkezini aradığımda bana yalnızca bir şikayet linki verilerek oradan başvuru yapmam söylendi. Ancak ilgili linke tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sistem her satırı tekrar tekrar doldurtup şikayeti hiçbir şekilde göndermedi ve başvuru oluşturamadım.

Kargomun şubede bekletilmesi değil, kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca dağıtım personelinin adrese gelmediği ve arama yapmadığı halde sistemde aksi yönde kayıt oluşturmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.